"Noël électronique, épuisement fatidique…" (Benoit Aubert)

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25 Déc 2015 15:18 #15547 par Loys

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25 Déc 2015 15:19 #15548 par Loys

Autre conséquence d’une difficulté d’apprentissage sur un produit : le risque de basculer dans une utilisation limitée et routinière du produit, basée sur l’exploitation de très peu de fonctionnalités. Dans ce cas de figure, le consommateur ne perçoit pas la valeur d’usage réelle du produit dont il ne sait tirer toute la valeur. L’option « placard » s’annonce alors, mettant à mal la stratégie des industriels dont la conception des produits visait à séduire les consommateurs.

C'est oublier un peu vite que la "valeur d'usage réelle" n'est précisément pas définie par l'ensemble des potentialités d'un produit, mais par la réponse qu'il apporte à un besoin.

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